TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocar sua Caon Lingerie ou devolvê-la é muito simples, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Veja o nosso passo a passo e fique atenta ao prazo de solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento das peças na sua casa.

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1_ Envie um email para contato@caonlingerie.com, ou preencha o formulário abaixo informando os seguintes dados:

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#Número do Pedido;
#Nome completo;
#CPF;
#E-mail .
 

Nos explique o motivo da troca ou devolução:
 

a) Tamanho (está tudo certo com o produto, porém você se enganou no tamanho);
b) Arrependimento (está tudo certinho com o produto, mas a lingerie não era como você imaginava / ou você não gostou dela / ou você mudou de ideia sobre a compra); 
c) Defeito (temos muito cuidado ao conferir as peças antes do envio, mas caso algo tenha passado despercebido e você detectar um problema de fabricação, basta nos avisar); 
d) Problemas na entrega (a embalagem estava violada no momento da entrega, mostrando que algo imprevisto aconteceu no caminho? A recomendação é efetuar a troca, sempre). 

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2_ No e-mail, indique também sua decisão: receber outra peça idêntica à que você pediu ou receber uma restituição do valor.
A restituição de valores é feita pelo PagSeguro, de acordo com a forma de pagamento selecionado na compra.

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3_ A devolução pode ser feita pessoalmente, em Porto Alegre, ou na modalidade PAC dos Correios (mande uma foto do comprovante de envio e o valor será ressarcido mediante depósito bancário). 

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4_ Fique atenta as informações referentes a troca de produto:

a) A PRIMEIRA TROCA, sendo solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, fica por nossa conta. 
b) Solicitações feitas fora deste prazo, não serão aceitas.
c) Para que aconteça a troca, a peça não pode ter sido usada. 
d) Após análise da mercadoria, o cliente será notificado por e-mail.
e) A partir da SEGUNDA TROCA, o frete ficará por conta da cliente, caso o motivo da troca seja tamanho ou produto.

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IMPORTANTE: Confirmaremos a troca ou devolução após uma análise do produto. A resposta chegará ao seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do pedido de troca ou devolução.