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TERMOS E CONDIÇÕES

A CAON Lingerie produz, com carinho, cada calcinha e cada sutiã. Com vontade de levar conforto e beleza para nossas clientes, nossas lingeries possuem tecidos macios e respiráveis, além de modelagens que permitem liberdade total de movimentos e priorizam a alegria de quem as veste.


Para que você fique tranquila ao realizar sua compra conosco, nossas normas e condições, são baseadas no Código de Defesa do Consumidor.


Pode ter certeza que seu produto vai chegar até você com todo cuidado!
Tem alguma dúvida?


Meu nome é Rosele e você pode me chamar por aqui:
Whatsapp: 51 99293 6641
Email: contato@caonlingerie.com

PRAZOS E FRETE

O prazo de envio varia de acordo com o local da entrega e tipo de frete escolhido na hora da compra. Este prazo tem início a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou pela confirmação do depósito bancário, podendo  levar até 3 (três) dias úteis. 


Se caso o produto escolhido estiver sem estoque, você pode selecionar a opção sob encomenda, no qual o prazo para produção é de até 15 (quinze) dias úteis para a postagem.


Após a postagem você receberá um email com o código de rastreamento do seu pedido, podendo assim acompanhar a chegada do seu produto.


Seu pedido poderá ser enviado em até 7 (sete) dias úteis, dependendo da forma de pagamento e da forma de envio selecionado na sua compra.


O valor do envio será calculado automaticamente na hora da compra, e varia de acordo com o tipo de frete escolhido.


Para trocas e devoluções, retornaremos o contato informando quais procedimentos você deve efetuar no prazo de 3 (três) dias úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocar sua Caon Lingerie ou devolvê-la é muito simples, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Veja o nosso passo a passo e fique atenta ao prazo de solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento das peças na sua casa.

1_ Envie um email para contato@caonlingerie.com, ou preencha o formulário abaixo informando os seguintes dados:

Número do Pedido;
Nome completo;
CPF;
E-mail .

Nos explique o motivo da troca ou devolução:
a) tamanho (está tudo certo com o produto, porém você se enganou no tamanho);
b) arrependimento (está tudo certinho com o produto, mas a lingerie não era como você imaginava / ou você não gostou dela / ou você mudou de ideia sobre a compra); 
c) defeito (temos muito cuidado ao conferir as peças antes do envio, mas caso algo tenha passado despercebido e você detectar um problema de fabricação, basta nos avisar); 
d) problemas na entrega (a embalagem estava violada no momento da entrega, mostrando que algo imprevisto aconteceu no caminho? A recomendação é efetuar a troca, sempre). 

2_ No e-mail, indique também sua decisão: receber outra peça idêntica à que você pediu ou receber uma restituição do valor.
A restituição de valores é feita pelo PagSeguro, de acordo com a forma de pagamento selecionado na compra.

3_ A devolução pode ser feita pessoalmente, em Porto Alegre, ou na modalidade PAC dos Correios (mande uma foto do comprovante de envio e o valor será ressarcido mediante depósito bancário). 

4_ Fique atenta as informações referentes a troca de produto:
a) A PRIMEIRA TROCA, sendo solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, fica por nossa conta. 
b) Solicitações feitas fora deste prazo, não serão aceitas.
c) Para que aconteça a troca, a peça não pode ter sido usada. 
d) Após análise da mercadoria, o cliente será notificado por e-mail.
e) A partir da SEGUNDA TROCA, o frete ficará por conta da cliente, caso o motivo da troca seja tamanho ou produto.

IMPORTANTE: Confirmaremos a troca ou devolução após uma análise do produto. A resposta chegará ao seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do pedido de troca ou devolução.  

PEDIDO DE TROCA/DEVOLUÇÃO
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